Em todo o mundo, os funcionários estão trabalhando em casa para limitar o impacto do surto de coronavírus. As organizações consideram a saúde e a segurança de seus funcionários e as relações como prioridade número um e estão tomando medidas para minimizar o impacto na continuidade de seus negócios. A comunicação interna é crucial para manter os funcionários informados o tempo todo e para garantir que os negócios possam continuar o mais eficaz e eficiente possível. Este blog fornece conselhos sobre como se comunicar internamente e como estimular a comunicação entre funcionários e gerência durante esses tempos de crise. Dividimos nossos conselhos em cinco dicas diferentes.
Um lugar com todas as informações
Torne o mais fácil possível para seus funcionários encontrar as informações mais recentes sobre as medidas que sua organização está tomando para responder ao surto do coronavírus. Ao criar um espaço dedicado ou um "bloco" no aplicativo do funcionário que seja facilmente acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, seus funcionários sabem onde encontrar as informações mais recentes e podem ler as informações compartilhadas anteriormente.
Você também pode pensar em um artigo 'pegajoso' na página inicial da plataforma de seus funcionários. Quando você usa um artigo 'persistente' que atualiza continuamente, coloque a data e o carimbo de data e hora no título do artigo. Ajuda seus funcionários a saber se eles já o leram ou não.
Se um novo artigo for publicado, verifique se ele será exibido na central de notificações do aplicativo. Torne as atualizações altamente visíveis para seus funcionários, para que eles continuem lendo as atualizações.
Uma linha de comunicação onde seus funcionários podem fazer perguntas
Como pode ser encontrado na primeira dica, é inteligente dedicar um lugar para se comunicar de cima para baixo. No entanto, é importante oferecer o mesmo de baixo para cima. Crie uma linha de comunicação na qual seus funcionários possam fazer suas perguntas ou onde possam expressar suas preocupações.
Por exemplo, coloque um formulário aberto no aplicativo do funcionário ou no portal da web. Permite que os funcionários façam perguntas livremente. Também dá tempo à organização para responder. Ao colocá-lo em um local claro, com acesso fácil 24/7, as pessoas se sentirão mais seguras.
Aprenda com seus dados
É importante verificar o uso da sua plataforma de funcionários. O número de visitantes únicos está subindo? Qual é a porcentagem do seu alcance possível? Os artigos são totalmente lidos ou apenas navegados?
Esses tipos de perguntas podem ajudá-lo a determinar se o público certo recebe as informações certas. Quando você sabe quem está alcançando e quem não está, tente alcançá-los por diferentes canais.
O uso de notificações push
Desde o surto do coronavírus, o número de usuários aumentou muito. Pode-se observar especialmente um aumento na frequência de visitas. Se você verificar seus dados, pode ser que você não esteja vendo nenhuma diferença significativa. Poderia ser o caso, porque seu alcance já era muito alto, mas também poderia significar que há espaço para melhorias. Você precisará fazer um esforço extra para começar a alcançar mais funcionários. Um método eficaz para isso é enviar uma notificação por push.
Pesquisas entre nossos clientes mostram que o envio de uma notificação por push aumenta significativamente o alcance dos artigos. Uma notificação por push aponta para os funcionários exatamente quando há algo interessante. Caso sua organização não esteja usando essas notificações, os funcionários poderão procurar a cada 5 minutos. Quando vêem que não há atualização, ficam decepcionados e tendem a visitar mais. Eles acabarão não lendo todas as informações importantes disponíveis. Com as notificações por push, você ajuda seus funcionários a dizer o que é importante.
Facilitando o conteúdo informal
Além de informar os funcionários e informar que você está lá para eles, também é importante permitir o compartilhamento informal de conteúdo entre seus funcionários. Entre nossos clientes, vemos que levar a conversa sobre café para um ambiente digital faz com que as pessoas ainda se sintam conectadas. Eles estão certos de que outras pessoas podem sentir o mesmo e lutar com os mesmos problemas. Isso pode ser facilitado, por exemplo, por grupo, local ou em toda a empresa.
Na ORTEC, tentamos melhorar o mundo usando a matemática e apoiamos continuamente nossos clientes. O atendimento a você e à sua empresa tem nossa maior prioridade. Faremos o possível para manter todos em segurança enquanto continuamos a criar valor para você com nosso suporte a decisões orientado a dados.
Um lugar com todas as informações
Torne o mais fácil possível para seus funcionários encontrar as informações mais recentes sobre as medidas que sua organização está tomando para responder ao surto do coronavírus. Ao criar um espaço dedicado ou um "bloco" no aplicativo do funcionário que seja facilmente acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, seus funcionários sabem onde encontrar as informações mais recentes e podem ler as informações compartilhadas anteriormente.
Você também pode pensar em um artigo 'pegajoso' na página inicial da plataforma de seus funcionários. Quando você usa um artigo 'persistente' que atualiza continuamente, coloque a data e o carimbo de data e hora no título do artigo. Ajuda seus funcionários a saber se eles já o leram ou não.
Se um novo artigo for publicado, verifique se ele será exibido na central de notificações do aplicativo. Torne as atualizações altamente visíveis para seus funcionários, para que eles continuem lendo as atualizações.
Uma linha de comunicação onde seus funcionários podem fazer perguntas
Como pode ser encontrado na primeira dica, é inteligente dedicar um lugar para se comunicar de cima para baixo. No entanto, é importante oferecer o mesmo de baixo para cima. Crie uma linha de comunicação na qual seus funcionários possam fazer suas perguntas ou onde possam expressar suas preocupações.
Por exemplo, coloque um formulário aberto no aplicativo do funcionário ou no portal da web. Permite que os funcionários façam perguntas livremente. Também dá tempo à organização para responder. Ao colocá-lo em um local claro, com acesso fácil 24/7, as pessoas se sentirão mais seguras.
Aprenda com seus dados
É importante verificar o uso da sua plataforma de funcionários. O número de visitantes únicos está subindo? Qual é a porcentagem do seu alcance possível? Os artigos são totalmente lidos ou apenas navegados?
Esses tipos de perguntas podem ajudá-lo a determinar se o público certo recebe as informações certas. Quando você sabe quem está alcançando e quem não está, tente alcançá-los por diferentes canais.
O uso de notificações push
Desde o surto do coronavírus, o número de usuários aumentou muito. Pode-se observar especialmente um aumento na frequência de visitas. Se você verificar seus dados, pode ser que você não esteja vendo nenhuma diferença significativa. Poderia ser o caso, porque seu alcance já era muito alto, mas também poderia significar que há espaço para melhorias. Você precisará fazer um esforço extra para começar a alcançar mais funcionários. Um método eficaz para isso é enviar uma notificação por push.
Pesquisas entre nossos clientes mostram que o envio de uma notificação por push aumenta significativamente o alcance dos artigos. Uma notificação por push aponta para os funcionários exatamente quando há algo interessante. Caso sua organização não esteja usando essas notificações, os funcionários poderão procurar a cada 5 minutos. Quando vêem que não há atualização, ficam decepcionados e tendem a visitar mais. Eles acabarão não lendo todas as informações importantes disponíveis. Com as notificações por push, você ajuda seus funcionários a dizer o que é importante.
Facilitando o conteúdo informal
Além de informar os funcionários e informar que você está lá para eles, também é importante permitir o compartilhamento informal de conteúdo entre seus funcionários. Entre nossos clientes, vemos que levar a conversa sobre café para um ambiente digital faz com que as pessoas ainda se sintam conectadas. Eles estão certos de que outras pessoas podem sentir o mesmo e lutar com os mesmos problemas. Isso pode ser facilitado, por exemplo, por grupo, local ou em toda a empresa.
Na ORTEC, tentamos melhorar o mundo usando a matemática e apoiamos continuamente nossos clientes. O atendimento a você e à sua empresa tem nossa maior prioridade. Faremos o possível para manter todos em segurança enquanto continuamos a criar valor para você com nosso suporte a decisões orientado a dados.
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